计费与套餐
了解 Knodo 的套餐计划、计费方式和配额管理
计费与套餐
本文档介绍 Knodo 的套餐计划、计费方式和配额管理。
套餐概览
Knodo 提供多种套餐，满足不同规模的团队需求。
具体套餐价格和配额详情，请访问 官网定价页面。
配额控制范围
目前平台按套餐控制以下配额：
| 配额类型 | 说明 |
|---|---|
| AI Token | AI 对话消耗的 Token 数量 |
| 存储空间 | 知识库文件存储容量 |
| 可用模型 | 各套餐可使用的 AI 模型列表 |
| 成员席位 | 组织可邀请的成员数量（免费席位 + 付费席位） |
注：工作空间数等其他功能暂不限制。
模型访问控制
不同套餐可使用的 AI 模型不同。低套餐仅支持基础模型，高套餐支持全部模型。
行为说明：
- 模型选择器中仅显示当前套餐可用的模型，不可用模型不会出现
- 如果会话中使用的模型因套餐变更而不可用，已有会话不受影响
查看当前套餐
进入计费设置
权限要求：仅组织管理员可访问计费管理。
方式一：用户菜单快捷入口
- 点击侧边栏底部用户头像
- 在弹出菜单中选择「计费管理」
- 直达计费管理页面
方式二：组织详情页
- 进入组织详情页（通过用户菜单中的「组织管理」）
- 点击「计费」Tab
显示信息
- 当前套餐名称
- 套餐到期时间
- 各项配额使用情况
- 账单历史
升级套餐
升级步骤
- 进入计费管理
- 点击"升级套餐"
- 选择目标套餐和席位数
- 确认支付信息
- 完成支付
升级生效
- 立即生效
- 配额立即提升
- 按比例计算费用
支付方式
- 支付宝
席位管理
席位模型
Knodo 采用 免费成员 + 付费席位 双层模型：
- 免费成员：每个组织可邀请 5 位成员免费使用
- 付费席位：每个席位包含 1 人使用权限 + 对应积分，按席位计费
成员上限 = 5 位免费成员 + 付费席位数
例如：Starter 1 席位，成员上限 = 5 + 1 = 6 人
调整席位
付费套餐支持随时调整席位数：
- 进入计费管理
- 点击"调整席位"
- 设置目标席位数
- 确认变更
增加席位：
- 立即生效
- 按剩余天数按比例收费
- 积分立即按比例增加
减少席位：
- 立即生效
- 当前周期费用不退还
- 当前周期积分不变
- 减少前需确保成员数不超过新上限
席位与积分
- 每个席位包含对应套餐的积分配额
- 组织总积分 = 席位数 × 每席位积分
- 增加席位时积分按比例增加
- 减少席位时当前周期积分不变，下个周期按新席位计算
额度包
什么是额度包
当月度配额不足时，可以购买额度包补充 AI Token 或存储空间。
具体额度包类型和价格，请参考 官网定价页面 或组织设置中的计费页面。
购买额度包
- 进入计费管理
- 点击"购买额度包"
- 选择需要的额度包
- 完成支付
额度包特点
- 立即生效
- 不会过期
- 优先消耗月度配额
账单管理
查看账单
在计费管理中查看账单列表：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 账单编号 | 唯一标识 |
| 账单日期 | 生成日期 |
| 账单类型 | 订阅/额度包/席位调整 |
| 金额 | 账单金额 |
| 状态 | 已支付/待支付 |
账单详情
点击账单查看详情：
- 订阅周期
- 费用明细
- 支付方式
- 发票信息
配额使用
查看用量
在计费管理中查看各项配额使用情况：
- AI Token 使用量和剩余配额
- 存储空间使用量和剩余空间
- 成员使用情况（已使用/总容量）
用量提醒
- 用量达到 80% 时发送提醒
- 用量达到 100% 时发送告警
- 可在设置中配置提醒方式
超额处理
当配额用尽时：
- AI Token：AI 对话功能受限，需购买额度包或等待月度重置
- 存储空间：无法上传新文件，需清理或购买存储额度包
计费周期
月度计费
- 从订阅日开始计算
- 每月自动续费
- 可以随时取消
年度计费
- 一次性支付一年费用
- 享受折扣（约 8.3 折）
- 到期后自动续费
取消订阅
- 进入计费管理
- 点击"取消订阅"
- 确认取消
取消后：
- 当前周期仍可使用
- 周期结束后降级为 Free
最佳实践
1. 选择合适的套餐
- 评估团队规模
- 预估使用量
- 考虑未来增长
2. 监控配额使用
- 定期检查用量
- 关注提醒通知
- 及时调整套餐
3. 合理使用额度包
- 短期需求购买额度包
- 长期需求升级套餐
- 避免频繁购买小额度包
4. 及时处理账单
- 保持支付方式有效
- 及时处理待支付账单
- 保存发票用于报销
常见问题
Q：可以随时升级或降级吗？
A：升级可以随时进行，立即生效。降级在当前周期结束后生效。
Q：取消订阅后数据会丢失吗？
A：不会立即丢失。降级为 Free 后，如果存储空间超出限制，需要清理才能继续上传。
Q：减少席位后积分会减少吗？
A：减少席位立即生效，但当前周期的积分不变。下个周期开始时，积分将按新的席位数重新计算。
Q：成员已满时还能邀请吗？
A：不能。当组织成员达到上限（5 位免费 + 付费席位）时，邀请按钮将被禁用。需要先调整席位增加上限，或移除部分成员后才能继续邀请。