隐私政策

最后更新日期：2026 年 1 月 25 日

1. 概述

Knodo（以下简称"我们"）非常重视用户的隐私保护。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的条款。

我们的角色：在提供服务过程中，我们作为数据控制者，负责决定数据处理的目的和方式。当您使用我们的 AI 功能时，您的数据可能会被传输至第三方 AI 服务提供商进行处理，详见下文"第三方 AI 服务"章节。

2. 信息收集

我们可能收集以下类型的信息：

2.1 账户信息

  • 注册时提供的邮箱地址、用户名等基本信息
  • 第三方登录（如钉钉）授权的基本资料
  • 组织和团队成员信息

2.2 使用数据

  • 您与服务交互的信息，如功能使用情况、访问时间等
  • 服务使用统计和配额消耗记录
  • 浏览器类型、操作系统、IP 地址等技术信息

2.3 内容数据

  • 您在知识库中创建、上传或存储的文档内容
  • 工作空间配置和设置信息

2.4 AI 交互数据

  • 对话内容：您与 AI 助手的对话历史和提示词（Prompts）
  • Agent 执行记录：AI Agent 任务执行的输入、输出和中间过程
  • 上下文引用：对话中引用的知识库文档片段

3. 信息使用

我们使用收集的信息用于：

  • 提供、维护和改进我们的服务
  • 处理您的 AI 请求并生成响应
  • 处理您的请求和提供客户支持
  • 发送服务相关的通知和更新
  • 进行匿名化数据分析以改善用户体验
  • 保护服务安全，防止欺诈和滥用

4. 第三方 AI 服务

为提供 AI 智能功能，我们需要调用第三方大语言模型（LLM）服务提供商的接口。这是我们服务的核心组成部分，请您仔细阅读本章节。

4.1 数据传输说明

当您使用 AI 功能时，以下数据可能被传输至第三方 AI 服务提供商：

  • 您输入的提示词和问题
  • 对话上下文（用于保持对话连贯性）
  • 您选择引用的知识库文档片段

4.2 数据保护措施

我们采取以下措施保护您的数据安全：

  • 传输加密：所有与第三方 AI 服务的通信均使用 TLS 1.3 加密传输
  • 数据最小化：仅传输完成 AI 任务所必需的最少数据
  • 敏感信息过滤：系统会自动检测并警告可能包含敏感信息的内容
  • 会话隔离：每次 AI 请求独立处理，不与其他用户数据混合

4.3 第三方服务商承诺

我们选择的 AI 服务提供商均承诺：

  • 不使用您的数据训练模型：通过 API 传输的用户数据不会被用于训练或改进其基础模型
  • 数据不持久存储：API 请求数据仅用于实时处理，处理完成后即删除
  • 符合安全标准：遵循行业安全标准和合规要求

4.4 您的选择

如果您不希望数据被传输至第三方 AI 服务，您可以选择不使用 AI 相关功能，仅使用知识库管理等本地功能。

5. 信息存储与安全

我们采用行业领先的安全措施保护您的信息：

  • 数据加密：静态数据使用 AES-256 加密存储，传输数据使用 TLS 1.3 加密
  • 访问控制：严格的权限管理和身份认证机制
  • 安全审计：定期进行安全评估和漏洞扫描
  • 数据备份：定期备份以防止数据丢失
  • 环境隔离：生产环境与开发测试环境严格隔离

6. 数据保留与删除

6.1 保留期限

  • 账户信息：在您保持账户有效期间持续保留
  • 对话历史：默认保留 90 天，您可随时手动删除
  • 知识库内容：在您主动删除或账户注销前持续保留
  • 操作日志：保留 180 天用于安全审计

6.2 账户注销

当您选择注销账户时，我们将在 30 天内删除您的所有个人数据和内容。部分匿名化的统计数据可能继续保留用于服务改进。

7. 信息共享

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况下可能共享您的信息：

  • 经您明确同意
  • 为提供服务所必需的第三方服务商（如上述 AI 服务提供商、云服务商）
  • 法律要求或政府部门的合法请求
  • 保护我们或他人的权利、财产或安全

8. Cookie 和追踪技术

我们使用 Cookie 和类似技术来提升用户体验、分析使用情况和提供个性化服务。您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。

9. 您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利：

  • 访问权：查看我们收集的关于您的个人信息
  • 更正权：更正不准确或不完整的信息
  • 删除权：删除您的账户和相关数据
  • 导出权：以通用格式导出您的数据
  • 撤回同意：撤回之前给予的同意（不影响撤回前的处理合法性）
  • 限制处理：在特定情况下限制我们对您数据的处理

10. 未成年人保护

我们的服务不面向 16 岁以下的未成年人。如果我们发现收集了未成年人的信息，将立即删除。如果您是家长或监护人，发现您的孩子向我们提供了个人信息，请联系我们。

11. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，重大变更会通过邮件或服务内通知告知您。我们建议您定期查看本政策以了解最新内容。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的数据权利，请通过以下方式联系我们：